【海尔】海尔的组织创新——人单合一,共创共赢
作者:中力顾问来源:中力顾问

人单合一是海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏提出并命名的一种商业模式。人单合一模式不同于一般意义上的竞争方式和组织方式,也不同于传统的业务模式和盈利模式的范畴,而是顺应互联网时代“零距离”和“去中心化”、“去中介化”的时代特征,从企业、员工和用户三个维度进行战略定位、组织结构、运营流程和资源配置领域的颠覆性、系统性的持续动态变革,在探索实践过程中,不断形成并迭代演进的互联网企业创新模式。


1、人单合一

“人单合一”的字面释义:“人”,指员工;“单”,指用户价值;“合一”,指员工的价值实现与所创造的用户价值合一。“人单合一”的基本含义是,每个员工都应直接面对用户,创造用户价值,并在为用户创造价值中实现自己的价值分享,实现员工和用户双赢。


员工不是从属于岗位,而是因用户而存在,有“单”才有“人”。在海尔集团的实践探索中,“人”的含义有了进一步的延伸,首先,“人”是开放的,不局限于企业内部,任何人都可以凭借有竞争力的预案竞争上岗;其次,员工也不再是被动执行者,而是拥有“三权”(现场决策权、用人权和分配权)的创业者和动态合伙人。“单”的含义也进一步延伸,首先,“单”是抢来的,而不是上级分配的;其次,“单”是引领的,并动态优化的,而不是狭义的订单,更不是封闭固化的。因此,人单合一是动态优化的,其特征可以概括为两句话,“竞单上岗、按单聚散”。


2、组织创新

人单合一模式从薪酬驱动的方式根本性变革倒逼企业两个变量——战略和组织的模式颠覆,体现为“三化”——企业平台化、员工创客化、用户个性化。


模式的颠覆同时颠覆了企业、员工和用户三者之间的关系。传统模式下,用户听员工的,员工听企业的,人单合一模式下,企业听员工的,员工听用户的。这样一来,把“正三角关系”组织向扁平化方向发展,转变为动态的网状组织,实现“倒三角——自主经营体”模式的组织管理,并由此涌现出一批自主创业的小微团队。


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现在,海尔平台上一共出现了三类小微组织,分别是:创业小微、转型小微以及生态小微。如此一来,海尔变成了一个平台型组织。组织的创新与重构带来了整个商业模式的重建。


3、人人创客

人单合一模式的本质是:我的用户我创造,我的增值我分享。也就是说,员工有权根据市场的变化自主决策,员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。这样,每个人都会变成自己的主人,让自己成为一个团队的CEO。


如今,互联网时代分布式创新为“人人创客”提供了机会和无限的可能,而海尔正是将这种“人人创客”力量进行最大的激发。市场结果显示,2013年海尔集团就已经突破利润百亿大关,创造奇迹,并且海尔连续多年蝉联中国最有价值品牌榜第一名。这个结果很明显地说明了海尔人在搭建创业新平台、创造用户价值时,同时也实现了企业价值和员工个人价值的双赢。